O Serviço de Oftalmologia da Santa Casa de Araraquara realiza uma média de 6,5 a 7 mil atendimentos por mês de pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). Os números foram apresentados pela Secretaria Municipal de Saúde após questionamentos da vereadora Filipa Brunelli (PT).

 

Segundo a pasta, em média, o paciente aguarda na recepção aproximadamente uma hora para início do seu atendimento (entre o momento que ele chega ao serviço e o início do seu atendimento junto à equipe assistencial). “Todo o atendimento de cada paciente (acolhimento, triagem, consulta médica, realização de exames e orientações da enfermagem) dura em média quatro horas com o paciente no serviço em questão. Vale ressaltar que muitos pacientes dependem do transporte público de seu município de origem, o que faz com que permaneçam tempo maior no serviço, devido à rotina de deslocamento destes transportes”, lê-se no documento de resposta.

 

Ainda de acordo com a Secretaria, devido aos horários de pico dos agendamentos e início dos atendimentos, que ocorrem diariamente das 7 às 9 horas e das 12 às 14 horas, há maior quantidade de pessoas na recepção do hospital. “Além disso, ocorre maior número de agendamentos às segundas e terças-feiras, que correspondem à entrega dos colírios de uso contínuo para o tratamento de glaucoma. Às quartas-feiras, há maior concentração de pacientes em acompanhamento de glaucoma e patologias relacionadas à retina, o que também gera maior número de atendimentos.”

 

A pasta explica que, em 2023, o serviço passou por reestruturação física, sendo realocado em outro endereço, devido à incapacidade física do espaço anterior para atender a demanda de atendimentos. Porém, observou-se que, ao longo dos dois últimos anos, com a expansão da área de abrangência do serviço em questão (atendimento aos 24 municípios que compõem o Departamento Regional de Saúde III), houve também aumento significativo no volume mensal de atendimentos.

 

“É importante ressaltar que a estrutura física atual conta com quantitativo adequado de cadeiras na recepção, levando em consideração a média diária de atendimentos, porém, devido às limitações visuais dos pacientes atendidos no Serviço de Oftalmologia da Santa Casa de Araraquara, a grande maioria chega para atendimento com acompanhante, resultando em maior probabilidade de aglomeração de pessoas no local”, detalha.

 

No entendimento da Secretaria, a solução imediata para a questão seria a redução do número de atendimentos ofertados à população, de maneira a garantir diminuição da aglomeração. “Porém, tal medida resultaria em maior tempo de espera do paciente para atendimento/procedimento oftalmológico.”

 

Finalizando, afirma que a gestão do Serviço de Oftalmologia junto à diretoria/provedoria da Santa Casa planeja expansão do espaço físico da recepção. “Porém, o avanço dessa ação depende de autorização dos proprietários do imóvel (em tratativas).”

 

“Nosso objetivo é assegurar transparência, fiscalização e melhoria das condições de atendimento à população, garantindo o direito à saúde e à dignidade dos usuários do sistema público, conforme os princípios do Sistema Único de Saúde e da Administração Pública”, pontua a vereadora Filipa Brunelli.

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